Що робити, якщо AliExpress не розглядає суперечку?

Що робити, якщо не відповідають на суперечку на AliExpress?

Якщо відмовитись чи не відповісти, суперечка вирішуватиметься без них. У повідомленні написано, що продавець або команда AliExpress запропонували рішення або одне, або два на вибір. Ви можете ухвалити це рішення або відхилити. Якщо відхилити, вам можуть запропонувати інше рішення або повідомити про остаточне рішення.

Як довго чекати на вирішення спору на AliExpress?

Після того, як ви відкрили суперечку, продавець отримає повідомлення, у нього буде 5 днів для відповіді на ваш запит. Для отримання більш детальної інформації про вашу суперечку перевірте Мій AliExpress>Перелік суперечок> Опис спору.

Що станеться, якщо продавець не відповість на суперечку на Aliexpress?

– Якщо продавець погодиться з вашим запитом «Тільки повернення коштів» або якщо він/вона не відповість протягом 5 днів, суперечка буде закрита автоматично, і ви отримаєте повернення коштів протягом 3–20 робочих днів (Коли я отримаю повернення коштів?).

Куди можна поскаржитися на Аліекспрес?

Для цього перейдіть до Профіль → Інформація → Служба підтримки. Відкрийте чат Підтримка AliExpress. Також є чат підтримки в Telegram – @ Aliexpress_supp. Можна поставити запитання там.