Чи можна запросити дублікат чека?
Якщо продавець вирішив допомогти покупцеві відновити паперовий чек, він може надрукувати дублікат на онлайн-касі. Для цього співробітник знаходить потрібний документ в особистому кабінеті ОФД або касової програми. Далі він натискає кнопку «Дублікат» та «Друк» (у різних касових програмах назви кнопок можуть відрізнятися).
Як отримати електронний чек про оплату, якщо паперовий загублений чи пошкоджений? В цьому випадку покупцеві потрібно запитати копію у продавця. Якщо касир не може надати документ, зверніться до головного офісу компанії або оператора фіскальних даних, який обслуговує магазин.
На щастя, можна відновити вицвілий чек. Для цього потрібно нагріти папір. Зробити це можна, наприклад, феном, праскою чи іншим джерелом тепла.
Отримати саме дублікат чека неможливо, чек надається в єдиному екземплярі в момент проведення операції, але можна отримати вторинні документи, що підтверджують виконання операції, залишивши в офісі банку заяву на розшук та підтвердження платежу.
Юридичні особи та ІП мають видавати касовий чек після оплати товару. Але паперовий документ може загубитися або зашкодити. У такому разі покупець може звернутися за дублікатом.
Дублікат чека залишається у вашій чековій книжці для ваших записів , а оригінальний чек видається одержувачу платежу. Оскільки і оригінал, і дублікат мають однаковий номер чека, це простий спосіб відстежувати та узгоджувати транзакції по чекам.